Chi tiết hồ sơ ứng viên
Ngày làm mới: 08/08/2015
Mã: NTV000244 Số lượt xem: 413
Thông tin tài khoản
| Họ và tên: |
Nguyễn Phương Linh |
| Ngày sinh: |
30/11/1999 |
| Giới tính: |
Nữ |
| Tình trạng hôn nhân: |
|
Trình độ học vấn
| Trình độ học vấn: |
Đại học |
| Ngành học: |
ngành Công nghệ thông tin |
| Tốt nghiệp năm: |
2000 |
| Tốt nghiệp tại trường: |
|
| Ngoại ngữ: |
|
| Trình độ tin học: |
|
| Các bằng cấp/ chứng chỉ khác: |
|
Kinh nghiệm làm việc
| Số năm kinh nghiệm: |
4 năm |
| Kinh nghiệm: |
Nhân viên
Hà Nội
Nhiệm vụ
* 2013 - 2015: Làm tại Công ty Rovi (HKPhone) - Tập đoàn Linh Trung Tín Group:
- Hướng dẫn, đào tạo kỹ thuật phần mềm trên điện thoại cho nhân viên bán lẻ (sau mỗi lần đào tạo sẽ có bài kiểm tra).
- Chịu trách nhiệm hướng dẫn làm việc cho nhân viên CSKH mới vào (phổ biến các thông tin về sản phẩm, hướng xử lý lỗi máy, quy trình bảo hành...)
- Hướng dẫn kỹ thuật phần mềm, hướng dẫn xử lý lỗi từ xa cho khách hàng (qua điện thoại, mail, chat...).
- Được đào tạo về kỹ thuật phần mềm trên điện thoại như mod rom... (9 tháng).
- Phụ trách công việc tính doanh số, đánh giá nhân viên CSKH.
- Quản lý fanpage của Công ty: giải đáp tất cả các câu hỏi của khách hàng trên fanpage.
- Giải quyết các vấn đề liên quan tới sau bán: khiếu nại, quy định đổi trả hàng, mua không được khuyến mại.....
- Chịu trách nhiệm test máy cho khách trước khi gửi máy từ xa (gửi máy đi tỉnh).
* 2011- 2012: Làm tại Siêu thị Quốc tế Đông Phương.
- Chịu trách nhiệm phân công công việc, lịch làm việc cho Nhân viên quầy và Nhân viên thu ngân.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm sản phẩm, tư vấn các sản phẩm nếu khách hàng có yêu cầu.
- Kiểm soát được số lượng hàng tồn và hàng hết trong Siêu thị
- Tiếp nhận phản ảnh của khách hàng. Chịu trách nhiệm phản hồi lại cho khách hàng trực tiếp hoặc gián tiếp.
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh và bộ phận Kho để yêu cầu nhập, xuất hàng hóa.
* 2010 - 2011: Làm tại Tập đoàn Hoa Sao:
- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng, cung cấp và giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ mà mạng Viettel cung cấp.
- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tư vấn và chăm sóc khách hàng qua điện thoại như xử lý sự cố, tiếp nhận khiếu nại…..của khách hàng cho mạng di động Viettel. |
| Các kỹ năng: |
Mô tả
- Có khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm
- Tư duy logic tốt
- Đọc hiểu được tiếng Anh chuyên ngành
(Đang học thêm tiếng Nhật)
- Có khả năng tìm kiếm thông tin trên mạng Internet.
- -Thành thạo tin học cơ bản, tin học văn phòng: Microsoft Word, Microword Excel…, tìm kiếm trên mạng internet. |
Công việc mong muốn
| Vị trí mong muốn: |
Nhân viên CSKH |
| Cấp bậc mong muốn: |
Nhân viên |
| Ngành nghề: |
Chăm sóc khách hàng |
| Hình thức làm việc: |
Nhân viên chính thức |
| Địa điểm làm việc: |
Hà Nội |
| Mức lương mong muốn: |
Thỏa thuận theo năng lực |
| Mục tiêu nghề nghiệp: |
Mong muốn được trở thành nhân viên xuất sắc của công ty trong vòng 6 tháng |
| Email liên hệ: |
phuonglinh.tombay@gmail.com |
| Điện thoại liên hệ: |
0968746836 |
