Mô tả công việc |
1. Quản lý về mặt kỹ thuật tất cả các kênh online của Công ty bao gồm các kênh facebook (cả các page và profile bán hàng), zalo, trang thương mại điện tử, website, youtube và các kênh online khác đảm bảo hoạt động trơn tru, hiệu quả.
2. Chịu trách nhiệm đăng các nội dung (bài viết, ảnh, video) đã :
- Lên kế hoạch quản lý và chạy quảng cáo online
- Tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Học tập và phát triển năng lực được duyệt lên tất cả các kênh online của Công ty đảm bảo mỗi kênh thông tin có ít nhất 2 bài viết / ngày.
3. Tìm kiếm, khai thác các thông tin khách hàng tiềm năng cho nhóm bán hàng trực tiếp (như thông tin khách hàng cho telesale, các dự án bán lẻ tại các nhóm, hội..).
4. Chạy và tối ưu các quảng cáo trên các mạng xã hội và trang thương mại điện tử phục vụ cho công tác bán hàng theo từng chương trình được duyệt.
- Nắm vững và tuân thủ quy trình bán hàng, chính sách bán hàng mới nhất của Công ty.
- Quản lý việc bán hàng online bao gồm trực tất cả các kênh bán hàng online gồm các trang mạng xã hội, trang thương mại điện tử, email, website (theo lịch trực), trả lời tin nhắn, tư vấn khách hàng và bán hàng.
- Tìm kiếm thông tin, xây dựng dữ liệu khách hàng mục tiêu tiềm năng thông qua các hội nhóm, fanpage của đối thủ cạnh tranh trên các trang mạng xã hội để chào hàng thiết bị vệ sinh.
-. Thực hiện các thủ tục làm báo giá, ký kết hợp đồng, bàn giao hàng hóa. Hỗ trợ khách hàng các dịch vụ kỹ thuật nếu được khách hàng đề nghị hỗ trợ. Theo dõi và thu hồi công nợ.
5. Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
6. Tiếp nhận và xử lý thông tin khiếu nại của khách hàng trong phạm vi công việc và ủy quyền.
7. Thu thập và cập nhật thông tin khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng vào hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng của Công ty trên phần mềm Getfly.
- Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo (sản phẩm, kỹ năng bán hàng,…) theo chương trình đào tạo Công ty.
- Không ngừng tự học hỏi nâng cao kiến thức và kỹ năng bán hàng.
8. Công việc khác :
- Tuân thủ các chính sách, nội quy lao động, các quy chế, quy định và quy trình làm việc của Công ty |
Yêu cầu khác |
- Kỹ năng tìm kiếm, thu thập thông tin về thị trường và khách hàng;
- Kỹ năng giao tiếp: làm quen, đặt câu hỏi, trả lời và lắng nghe;
- Kỹ năng thuyết phục khách hàng và chốt đơn hàng.
- Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Kỹ năng vi tính:
+ Kỹ năng tin học văn phòng (Microsoft Windows, Word, Excel, Powerpoint, Email, Internet search)
+ Kỹ năng làm việc với các phần mềm Adobe Photoshop, Adobe Premier, Adobe After Effect, Adobe Illustrator… hoặc các phần mềm tương tự.
+ Kỹ năng chạy quảng cáo trên một hoặc nhiều các nền tảng Google, Youtube, Facebook…
- Kỹ năng ngoại ngữ: có thể làm việc với các đối tác nước ngoài bằng tiếng Anh là một lợi thế.
- Đam mê kinh doanh; |
Người tìm việc cảnh giác khi có bất kỳ yêu cầu thu phí từ phía nhà tuyển dụng
