| Kinh nghiệm: |
PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC KINH DOANH
TẬP ĐOÀN DƯỢC PHẨM VIỆT NAM VPI - Hà Nội - Việt Nam , ( 10/2011 - 05/2015 )
NHIỆM VỤ
KINH NGHIỆM
1. PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC KINH DOANH : Từ 10/2011 đến 05/2015, TẬP ĐOÀN DƯỢC PHẨM VIỆT NAM VPI :
1.1. Lĩnh vực hoạt động của Tập đoàn : Dược phẩm, Thiết bị y tế, sữa bột Physiolac, sữa bột Kanny, Bột ăn dặm Ninolac, bất động sản, khoáng sản, truyền thông, giáo dục,…
1.2. Quy mô Tập đoàn : 9 Công ty thành viên với trên 1900 CBNV. Phạm vi hoạt động trên toàn quốc
1.3. Nhiệm vụ:
1.3.1. Nhiệm vụ Phó Tổng giám đốc kinh doanh:
a. Điều hành bán hàng kênh siêu thị (Kênh MT):
- Chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của kênh siêu thị
- Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh kênh siêu thị
- Lập kế hoạch hoạt động kinh doanh của kênh MT, xét duyệt kế hoạch làm việc của Giám sát bán hàng và Quản lý PG đối với công tác tháng, công tác tuần
- Xây dựng chiến lược và kế hoạch nhân sự cho kênh MT
- Điều hành, quản lý, tổ chức và thực hiện kế hoạch kinh doanh đã được phê duyệt nhằm đạt được các mục tiêu và chỉ tiêu đề ra
- Lên kế hoạch và thực hiện thu hồi công nợ khách hàng theo quy định của Công ty
- Lập ngân sách chi phí phục vụ hoạt động kinh doanh của kênh MT
- Xây dựng các mối quan hệ khách hàng, trực tiếp chỉ đạo đội ngũ nhân viên duy trì, phát triển hệ thống khách hàng
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong phạm vi quyền hạn theo quy định của Công ty
- Chỉ đạo triển khai, giám sát việc thực hiện các chương trình Trade Marketing của Công ty
- Giám sát toàn bộ việc triển khai hợp đồng hợp mua bán của khách hàng với công ty đảm bảo được thực hiện đúng quy định
- Giám sát, chịu trách nhiệm về việc trưng bày POSM tại các điểm bán phụ trách theo đúng quy định
- Giám sát toàn bộ nhân viên trong việc triển khai kế hoạch, tiếp xúc khác hàng. Phát hiện và xử lý kịp thời các trường hợp vi phạm. Chịu trách đề xuất, giải quyết các sự cố phát sinh sau khi TGĐ phê duyệt
- Đề xuất hình thức chăm sóc mối quan hệ giữa công ty và người phụ trách quầy hàng
- Tạo được mối quan hệ tốt với người trực tiếp phụ trách ngành hàng của Công ty
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Tổng giám đốc về kênh siêu thị
b. Thúc đẩy các RSM, ASM kinh doanh kênh GT (Đẩy mạnh bán hàng qua kênh các nhà phân phối, đại lý) :
- Thúc đẩy RSM miền Bắc, miền Trung và miền Nam đẩy mạnh xây dựng hệ thống nhân sự (bao gồm hệ thống Giám sát bán hàng, nhân viên kinh doanh, PG,…) và mở rộng hệ thống nhà phân phối, đại lý
- Thúc đẩy các RSM, ASM hàng ngày nhằm triển khai theo đúng kế hoạch doanh số mục tiêu hàng tháng, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu về doanh số, độ bao phủ
- Thúc đẩy RSM, ASM lập và nộp báo cáo hàng ngày, hàng tuần theo quy định
- Thúc đẩy RSM, ASM đàm phán ký kết hợp đồng kinh tế với nhà phân phối
- Thúc đẩy xây dựng hình ảnh tác phong chuyên nghiệp của phòng kinh doanh trong mắt nhà phân phối và các đại lý lớn tại khu vực được quản lý, tổ chức xử lý kịp thời, xác đáng các khiếu nại của khách hàng, triển khai các chương trình hỗ trợ bán hàng, quản lý nhà phân phối đảm bảo thực hiện chính sách Công ty, phát triển mối quan hệ với các khách hàng quan trọng
c. Điều hành kinh doanh chuỗi cửa hàng VNA MART :
c.1. Quản lý kinh doanh chuỗi cửa hàng :
- Xây dựng, tổ chức thực hiện các chỉ tiêu, kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư đã được TGĐ Tập đoàn phê duyệt cho chuỗi cửa hàng VNA MART
- Quản lý số liệu kinh doanh và báo cáo cho TGĐ Tập đoàn
- Phối với với khối Marketing & Thương hiệu để tiến hành triển khai các chương trình Marketing, PR, khuyến mãi và phát triển thương hiệu nhằm xúc tiến bán hàng
- Kiểm tra giám sát việc thực hiện doanh số các điểm bán hàng để có những định hướng giải pháp kịp thời, đồng thời có những ý kiến tham mưu cho TGĐ Tập đoàn trong quá trình quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh của chuỗi cửa hàng bán lẻ
- Xây dựng các nội quy, quy định, quy trình về quản lý bán hàng, thu và nộp tiền hàng trình TGĐ phê duyệt làm cơ sở để triển khai hoạt động kinh doanh.
c.2. Quản lý nhân sự:
- Xây dựng cơ cấu tổ chức, định biên nhân sự toàn hệ thống cửa hàng bán lẻ cho phù hợp với từng giai đoạn phát triển của Tập đoàn
- Xây dựng, triển khai thực hiện các kế hoạch nhân sự như tuyển dụng, đào tạo vào phát triển nhân lực của chuỗi bán lẻ
- Xây dựng các nội quy, quy định quản lý nhân sự cho hệ thống cửa hàng
- Thực hiện việc tuyển dụng, bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều chuyển theo đúng phạm vi được ủy quyền
c.3. Quản lý tài chính – hàng hóa – tài sản:
- Xây dựng và đề xuất ngân sách hoạt động của hệ thống bán lẻ theo định kỳ trình TGĐ phê duyệt và thực hiện theo đúng quy tắc tài chính kiểm soát nội bộ
- Điều hành, kiểm tra, giám sát công việc nhập hàng, lưu chuyển hàng hóa, bán hàng, thanh toán, kiểm soát hàng tồn, trưng bày, quảng cáo, dịch vụ sau bán hàng của các gian hàng
- Xây dựng các quy trình xuất nhập hàng, đặt hàng trình TGĐ phê duyệt
- Chịu trách nhiệm về hàng hóa, tài sản và tiền hàng của chuỗi cửa hàng
c.4. Quản lý công tác đối ngoại:
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ với các đơn vị đối tác, cơ quan ban ngành, chính quyền địa phương… liên quan đến quá trình hoạt động của hệ thống chuỗi cửa hàng bán lẻ
c.5. Các nhiệm vụ khác:
- Tham mưu các vấn đề liên quan đến quá trình hoạt động của chuỗi cửa hàng bán lẻ trong phạm vi (kinh doanh, tài chính kế toán, nhân sự…) để TGĐ đưa ra quyết định cuối cùng;
- Đề xuất các phương án với TGĐ về tác phong nhân viên, đồng phục, kỹ năng bán hàng, quản lý chi phí hành chính nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp;
- Có trách nhiệm phát hiện, báo cáo và xử lý kịp thời mọi hành vi vi phạm nội quy, quy định của Tập đoàn. Phòng chống mọi hành vi tham nhũng, tư lợi cá nhân, trộm cắp tài sản của Công ty;
- Thực hiện công tác báo cáo định kỳ/ đột xuất theo yêu cầu của Tồng Giám Đốc.
d. Thúc đẩy Phó phòng kinh doanh mảng thiết bị y tế:
- Hướng dẫn Phó phòng đưa ra mục tiêu, hoạch định kế hoạch kinh doanh ngắn, trung và dài hạn, xây dựng định hướng phát triển và chiến lược kinh doanh mảng thiết bị y tế
- Thúc đẩy và chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động mảng thiết bị y tế
- Chịu trách nhiệm về lợi nhuận, hướng phát triển và tăng trưởng của mảng thiết bị y tế. Đảm bảo đạt được các mục tiêu hiện tại và tương lai của công ty về tăng trưởng doanh số, lợi nhuận, chất lượng dịch vụ, phát triển nhân tài và các hoạt động khác mảng thiết bị y tế
- Kiểm soát các vấn đề liên quan đến công nghệ máy móc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ chính của công ty. Kiểm soát việc chuẩn bị mọi nguồn lực liên quan để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng đảm bảo an toàn, tối ưu hóa chi phí
- Kiểm soát các vấn đề tài chính, công nợ, hiệu quả sử dụng tài sản và các nguồn lực công ty
- Hoạch định các chính sách nhân sự để phát triển nhân tài, thu hút và giữ chân người tài, lãnh đạo việc triển khai chính sách nhân sự . Huấn luyện đào tạo, phát triển đội ngũ quản lý kế cận đủ khả năng đảm nhận công việc
- Tạo dựng mối quan hệ gắn bó chặt chẽ và hiệu quả với các thành viên trong công ty, bao gồm các cấp dưới trực tiếp để xây dựng tinh thần làm việc nhóm một cách hiệu quả và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Tham gia một cách chủ động vào việc phát triển phong cách làm việc chuyên nghiệp, huấn luyện kỹ năng nhân viên.
e. Giám sát, hỗ trợ, thúc đẩy các Trưởng phòng bao gồm Trưởng phòng kinh doanh dịch vụ đào tạo, Trưởng phòng kinh doanh kênh Trường học, Trưởng phòng kinh doanh kênh công nghiệp :
- Giám sát kế hoạch đào tạo, sự kiện nội bộ... và triển khai thực hiện
- Giám sát, thúc đẩy, hỗ trợ mảng kinh doanh dịch vụ đào tạo, mảng kinh doanh kênh Trường học, kênh Công nghiệp của Tập đoàn thông qua các Trưởng phòng kinh doanh chuyên trách từng mảng kinh doanh này.
- Phối hợp với bộ phận liên quan để lên kế hoạch và triển khai các chương trình hội thảo, hội nghị, sự kiện, công bố dự án và các chương trình đào tạo, thúc đẩy phát triển kênh Trường học, kênh Công nghiệp
g. Điều hành mảng kinh doanh truyền thông của Tập đoàn (CÔNG TY TRUYỀN THÔNG NOVOMILL) :
- Tổ chức tìm kiếm các thông tin về khách hàng, tìm kiếm và sử dụng các mối quan hệ để tiếp cận khách hàng tiềm năng là các Tập đoàn, Tổng công ty, doanh nghiệp, doanh nhân trên toàn quốc...
- Tổ chức tư vấn, chăm sóc khách hàng qua điện thoại, e mail, fax, chuyển phát nhanh và giải thích, hướng dẫn cho khách hàng là các Tập đoàn, Tổng công ty, doanh nghiệp, doanh nhân trên toàn quốc về các đề án, dự án đang triển khai
- Đàm phán thương lượng, xúc tiến và thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng
- Mời đối tác tham gia chương trình, sự kiện nhằm đưa hình ảnh doanh nghiệp đến với đông đảo người tiêu dùng
- Xây dựng phương án truyền thông quảng cáo hiệu quả cho đối tác
- Đàm phán, xúc tiến và thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng cũng như hoàn thiện chứng từ hợp lệ theo quy định.
h. Điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng Marketing :
- Tham mưu cho Tổng Giám đốc các biện pháp Marketing phù hợp với tình hình kinh doanh của Tập đoàn
- Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng Marketing
- Phối hợp với Phòng Nhân sự xây dựng và quản lý nhân viên trong bộ phận bao gồm: tuyển dụng, đào tạo, định hướng, giám sát và phát triển năng lực nhân viên.
- Xây dựng ý tưởng, kế hoạch, giải pháp và tổ chức thực hiện hoạt động Marketing tổng thể của Tập đoàn và chi tiết từng ngành hàng của từng Công ty con theo từng giai đoạn
- Chủ trì trong việc tổ chức, thực hiện các chương trình PR, sự kiện. Thực hiện các chương trình truyền thông như: khuyến mại, quảng cáo, tài trợ, hội chợ.. đảm bảo mục tiêu Marketing luôn gắn liền với hoạt động kinh doanh
- Thiết lập hệ thống thông tin Marketing phục vụ cho việc phân tính dữ liệu, tổng hợp và báo cáo
- Xây dựng và phát triển các mục tiêu Marketing ngắn, trung, dài hạn
- Chịu trách nhiệm nội dung thông tin bài viết, hình ảnh quảng cáo thuộc phạm vi hoạt động của phòng Marketing được đăng tải trên website Công ty và các kênh truyền thông khác
- Chủ trì và phối hợp với các phòng kinh doanh, xuất nhập khẩu tổ chức các hoạt động và chương trình nghiên cứu thị trường, sản phẩm, kênh phân phối, đối thủ cạnh tranh để phân khúc thị trường và xác định thị trường mục tiêu
- Phối hợp với các Giám đốc kinh doanh khu vực (ASM, RSM), Phòng Xuất nhập khẩu, Thiết kế để xây dựng sản phẩm mới, thực hiện các chính sách bán hàng, các chương trình chăm sóc, hậu mãi khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng
- Quản lý bộ nhận diện thương hiệu cho Công ty bao gồm việc lên ý tưởng, logo, bao bì, màu sắc, hình ảnh, slogan
- Nghiên cứu chính sách và giá bán của đối thủ cạnh tranh. Đề xuất chính sách giá bán đại lý phù hợp
- Kiểm tra, đánh giá hệ thống phân phối
- Lập kế hoạch kinh phí, quản lý và phân bổ kinh phí cho các hoạt động
- Thực hiện báo cáo công việc định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Tổng Giám đốc Công ty
- Các công việc khác liên quan theo sự chỉ đạo của Tổng Giám đốc
- Tổ chức thực hiện các hoạt động và chương trình nghiên cứu thị trường
- Xây dựng các công cụ đo lường hiêu quả hoạt động Marketing
- Thiết lập và duy trì quan hệ với với các đối tác, cơ quan truyền thông, các nhà cung cấp dịch vụ có liên quan phục vụ cho hoạt động marketing của Công ty
- Tuyển dụng và đào tạo nhân viên kinh doanh và Marketing thuộc phạm vi phụ trách.
- Phụ trách tổ chức mọi hoạt động truyền thông nội bộ của Công ty.
1.3.2. Nhiệm vụ của Phó Tổng giám đốc điều hành :
a. Giám sát toàn bộ mảng tài chính, kế toán của Tập đoàn
- Làm việc định kỳ và kiểm tra công việc chuyên môn của phòng Tài chính kế toán bao gồm chi tiêu, đầu tư, thuế, kiểm toán, pháp lý, kiểm soát ngân quỹ
- Thúc đẩy, giám sát hoạch định chiến lược tài chính của công ty, xây dựng một chính sách phân chia lợi nhuận hợp lý
- Kiểm tra việc lập các báo cáo tài chính, báo cáo thuế của công ty
- Phân tích tình hình tài chính của Tập đoàn nhằm nhận diện những điểm mạnh và điểm yếu của Tập đoàn và của từng Công ty
- Thúc đẩy việc lập các báo cáo quản trị, phân tích hoạt động kinh doanh
- Đảm bảo rằng các loại tài sản của Tập đoàn được kiểm soát và sử dụng một cách hợp lý
b. Giám sát Phòng Logistic, gồm :
- Tổ chức nhập/xuất kho hàng hóa đảm bảo “ fist in, fist out”
- Tổ chức quản lý hàng tại kho đảm bảo "bảo dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm tra theo quy định, cũng như số lượng và chất lượng"
- Tổ chức việc giao và chuyển hàng cho khách hàng theo đúng kế hoạch của công ty, đảm bảo an toàn không để xảy ra mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Tổ chức xuất kho, vận chuyển hàng hóa giao cho các Nhà phân phối và các Siêu thị theo kế hoạch nhận được từ Bộ phận kinh doanh
- Làm báo cáo số lượng hàng hóa Nhập xuất tồn kho hàng ngày gửi Ban lãnh đạo và các phòng ban liên quan
- Các công việc liên quan khác:
• Lập sổ sách theo dõi các chi phí liên quan đến hoạt động Logistics
• Thiết lập, giữ vững và duy trì các mối quan hệ với khách hàng và bạn hàng lớn
• Tổng hợp và báo cáo về tình hình, chi phí hoạt động, kế hoạch và các vấn đề liên quan đến công tác Logistics, đề xuất ý kiến cải tiến
• Cùng các bên liên quan lên các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn, đặt ra các chương trình mục tiêu để thúc đẩy doanh số.
- Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng (ISO 9001) liên quan tới logistics nhằm đảm bảo chất lượng công việc và cải tiến công việc như các văn bản qui trình và hướng dẫn công việc logistics
- Phối hợp các phòng ban liên quan của công ty giải quyết nhiệm vụ công ty
c. Điều hành chung toàn bộ Tập đoàn :
- Thay mặt Tổng giám đốc điều hành Tập đoàn
- Lập chiến lược hoạt động cho Tập đoàn (gồm hoạch định, chỉ đạo thực hiện và đánh giá chiến lược) đảm bảo các yêu cầu do Tổng giám đốc giao cho
- Thiết lập bộ máy quản lý cấp cao và từng phòng ban trong từng Công ty của Tập đoàn
- Thúc đẩy tuyển dụng, đào tạo và vận hành bộ máy nhân sự cấp cao hiệu quả, chủ trì xây dựng các chính sách quản trị nhân sự cấp cao và hệ thống quy trình trong toàn Tập đoàn
- Chủ trì xây dựng và triển khai các kế hoạch hoạt động trong toàn Tập đoàn đảm bảo đạt chỉ tiêu do Hội đồng quản trị giao cho
- Tổ chức các hoạt động xây dựng văn hóa, thương hiệu cho từng Công ty
- Giám sát Phòng chăm sóc khách hàng, Chi nhánh miền Nam, Chi nhánh miền Trung, Ban kiểm soát kinh doanh, Ban kiểm soát tài chính, Phòng phát triển thị trường và Direct Sales, Phòng pháp chế, Phòng kinh doanh Online, Ban Trợ lý, ….theo đúng sự chỉ đạo của Tổng giám đốc
1.4. Thành tích nổi bật:
- Thực hiện thành công 2 đợt về tái cấu trúc kinh doanh và tái cơ cấu nhân sự, định biên lại nhân sự, rà soát chất lượng nhân sự tuyển mới các vị trí còn thiếu và quan trọng, xây dựng một bộ máy nhân sự tốt, luôn có phương án dự trữ hồ sơ nhân sự cấp trung và cấp cao đáp ứng yêu cầu phát triển rất nhanh của Tập đoàn
- Chịu được áp lực công việc rất cao (có những thời gian trong 6 tháng liên tục chỉ ngủ 4h/ngày (làm việc 20h/ngày) nhằm đáp ứng yêu cầu tăng trưởng 10% doanh thu/tháng của Tập đoàn
- Thúc đẩy sự phát triển liên tục tất cả các lĩnh vực kinh doanh của từng Công ty của Tập đoàn, liên tục tổ chức các chiến dịch kinh doanh (Chiến dịch Điện Biên Phủ, Chiến dịch đại thắng Mùa Xuân,..). Tất cả các ý tưởng kinh doanh, sáng kiến kinh doanh của các cán bộ quản lý và nhân viên kinh doanh đều được cấp lãnh đạo lắng nghe và chỉ đạo triển khai kịp thời và liên tục
- Luôn đề xuất ra các kênh bán hàng mới, các kênh kinh doanh mới và các biện pháp Marketing mới nhằm đẩy tăng liên tục doanh số, độ bao phủ của từng sản phẩm và thương hiệu của từng Công ty của Tập đoàn
- Đưa sản phẩm sữa Physiolac từ thứ hạng 50 vươn lên top 3 thị trường miền Bắc, miền Trung và top 5 thị trường miền Nam với trên 500.000 khách hàng truyền thống
- Luôn có giải pháp vượt qua các khó khăn trong công tác tổ chức kinh doanh và điều hành hàng ngày
- Từ lúc Tập đoàn không có chiến lược rõ ràng, dẫn đến mô hình kinh doanh phức tạp làm tăng chi phí, đội ngũ nhân viên làm việc thiếu chuyên nghiệp, các thị trường lớn tại tuyến tỉnh chưa đưa hàng vào được. Từ đó, dẫn đến sau 4 năm hoạt động doanh số chỉ đạt xấp xỉ 10 tỷ/tháng. Sau khi nhận thấy những vấn đề bất cập nêu trên, tôi có đề xuất tái cơ cấu nhân sự, tránh sự cồng kềnh không cần thiết và mục tiêu doanh số cuối tháng 1 năm 2012 được xây dựng 46 tỷ... Thành tích đạt được là 50 tỷ và 67 tỷ vào tháng 1 và tháng 2 năm 2013 vượt kế hoạch đề ra. Kiểm soát và tiết kiệm được chi phí hệ thống, nâng cao hiệu quả cho doanh nghiệp. Đến năm 2014, Doanh số đã đạt được khoảng 2500 tỷ đồng
- Hệ thống và làm mới lại toàn bộ hệ thống nội quy, quy định, chính sách, tạo cơ sở pháp lý cho Công ty, liên tục cải tiến các quy trình kinh doanh nhằm đem lại hiệu quả cao nhất (về tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận) cho từng mảng kinh doanh của Tập đoàn
- Tuyển dụng thành công các vị trí chủ chốt của Tập đoàn: Giám đốc bán hàng (RSM, ASM), Giám đốc Marketing, Giám đốc Truyền thông, Giám đốc đối ngoại, Trưởng phòng chăm sóc khách hàng, Trưởng phòng Admin, Kế toán trưởng, Trưởng ban kiểm soát tài chính, Trưởng ban kiểm soát kinh doanh, Trưởng phòng đào tạo tại miền Bắc, miền Trung và miền Nam, Trưởng Chi nhánh tại miền Trung và miền Nam,…
2. Giám đốc kinh doanh và marketing, CÔNG TY TNHH VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ BẢO TÍN MINH CHÂU : Từ 10/2007 – 10/2011
2.1. Lĩnh vực hoạt động của Công ty : Vàng miếng, Trang sức, đá quý, dược phẩm, truyền thông
2.2. Quy mô Công ty : 3 Công ty thành viên với trên 1150 CBCNV
2.3. Nhiệm vụ :
2.3.1. Điều hành toàn bộ công tác kinh doanh và marketing :
- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công tác Marketting nhằm ngày càng nâng cao giá trị thương hiệu và từ đó gián tiếp đẩy mạnh doanh thu của Công ty
- Xây dựng và tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh, tổ chức triển khai công tác chăm sóc khách hàng truyền thống và tiềm năng
- Tổ chức điều hành, chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu và hiệu quả hoạt động của hoạt động Marketing; Đảm bảo thực hiện doanh số theo kế hoạch được giao
- Hoạch định chiến lược và tác vụ, lập kế hoạch marketing hỗn hợp, nghiên cứu thị trường nhằm đảm bảo mục tiêu đề ra về tổng hợp và khai thác thông tin. Trên cơ sở đề xuất kế hoạch hành động cho từng giai đoạn phát triển; Tham mưu cho Tổng Giám đốc định hướng phát triển và đầu tư của Công ty
- Quản lý và giám sát công tác in ấn, xuất bản mọi tài liệu liên quan đến Marketting, nhằm đảm bảo thống nhất theo quy chuẩn về thiết kế của bộ thương hiệu
- Đánh giá chất lượng và kết quả làm việc của Phòng Kinh doanh theo hệ thống chỉ tiêu và các tiêu chuẩn đánh giá của Công ty.
2.3.2. Điều hành Phòng quản trị :
- Quản lý nhân viên: quản lý nhân viên của cửa hàng (QLCH, NVBH), hướng dẫn, đào tạo và kiểm tra kiến thức của nhân viên mới. Kiểm tra thường xuyên kiến thực của nhân viên cũ
- Quản lý về giờ giấc nhân viên, ý thức, khả năng tư vấn: kiểm tra và hướng dẫn thường xuyên
- Quản lý về trưng bày: kiểm tra việc trưng bày tại cửa hàng theo chủ để của Công ty, theo chương trình (theo từng đợt), theo đúng nguyên tắc trưng bày của nhân viên
- Kiểm tra chất lượng hàng hóa của cửa hàng: hàng hóa lỗi, hỏng, oxy hóa, trùng lặp mẫu không được bày cùng tủ,..
- Kiểm tra sổ sách báo cáo của nhân viên: kiểm tra việc làm báo cáo bán hàng, đối chiếu báo cáo với thẻ bảo hành của nhân viên
- Kiểm tra việc giải quyết hàng tồn lâu, bán chậm: đề xuất các chương trình giảm giá, khuyến mại, đề xuất việc chuyển trả xưởng sản xuất đề làm lại, sửa chữa
- Kiểm tra vệ sinh chung tại cửa hàng: vệ sinh sàn nhà, tường, trần, tủ quầy, đảm bảo tủ quầy luôn sạch sẽ, sáng sủa,…
- Phối kết hợp các phòng ban liên quan trong công tác điều tra, xác minh xử lý giải quyết đối với các hành vi vi phạm nội quy quy chế (lỗi thông thường) của tất cả các thành viên bán hàng, quỹ, hướng dẫn viên
- Phối hợp với các phòng ban có liên quan xử lý các tình huống phát sinh trong các hoạt động của Công ty
- Phối kết hợp với các phòng ban liên quan trong việc kiểm kê tồn hàng đột xuất…
2.3.2. Điều hành Công ty :
- Lập chiến lược hoạt động cho Công ty (gồm hoạch định, chỉ đạo thực hiện và đánh giá chiến lược) đảm bảo các yêu cầu do Tổng giám đốc Công ty giao cho
- Chịu trách nhiệm lập kế hoạch (nhân sự, kinh doanh – thị trường, Marketing, sản phẩm…) nhằm triển khai thực hiện định hướng chiến lược phát triển Công ty
- Điều hành, chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động của Công ty
- Đảm bảo đạt được mục tiêu hiện tại và tương lai của Công ty theo kỳ vọng của Tổng giám đốc về tăng trưởng phát triển doanh số, phát triển cán bộ quản lý cấp cao và các hoạt động khác
- Trình bày các đề xuất cho Tổng giám đốc phê duyệt. Đánh giá tình hình hoạt động của các phòng ban, Trưởng các bộ phận trong chức năng quản lý
- Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của Công ty sao cho kết quả đạt cao nhất trong chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn được giao
- Thiết lập bộ máy quản lý cấp cao và từng phòng ban trong Công ty
- Thúc đẩy tuyển dụng, đào tạo và vận hành bộ máy nhân sự hiệu quả, chủ trì xây dựng các chính sách quản trị nhân sự và hệ thống quy trình trong toàn Công ty
- Thực hiện các hoạt động tài chính như huy động, sử dụng và kiểm soát vốn có hiệu quả
- Chủ trì xây dựng và triển khai các kế hoạch hoạt động trong toàn Công ty đảm bảo đạt chỉ tiêu do Tổng giám đốc giao cho
- Tổ chức các hoạt động xây dựng văn hóa Công ty
2.4. Thành tích nổi bật:
- Hoàn thiện, cập nhật liên tục hàng năm nội quy, quy chế Công ty, trong đó có xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả công việc, hệ thống tiêu chí xét tăng lương, hệ thống thang bảng lương theo kịp với sự tăng trưởng nhanh chóng của Công ty theo từng năm
- Tổ chức thành công các hoạt động văn hóa của Công ty ở vai trò Trưởng ban tổ chức
- Xử lý thành công các lần làm việc với Thanh tra lao động thành phố, BHXH thành phố, BHXH Quận
- Bám sát, nhạy cảm và hiểu đúng mong muốn và ý chỉ đạo của Tổng giám đốc để điều hành các Phòng, Ban, Bộ phận thực hiện tốt chỉ đạo của Tổng giám đốc hàng ngày và hàng tuần.
- Xây dựng chiến lược kinh doanh tổng thể, ban hành toàn bộ quy định, quy chế và các quy trình phối kết hợp giữa các bộ phận. Xây dựng kế hoạch Marketing hỗn hợp, lựa chọn phân khúc, nghiên cứu xây dựng thương hiệu, giá bán và đưa ra chiến lược và cách triển khai phù hợp, tránh được các sách lược phá thị trường của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Giảm được chi phí gia nhập thị trường một cách đáng kể, tuyển dụng đào tạo đội ngũ cán bộ có trình độ và kinh nghiệm làm việc trong ngành.
- Đảm bảo độ phủ 90% thị trường, doanh số bán hàng tăng liên tục trung bình 75%/năm. Hình thành đường đi vững chắc, củng cố thương hiệu số 1 tại thị trường miền Bắc và miền Trung
3. Trưởng phòng kinh doanh, CÔNG TY LIÊN DOANH VẬN TẢI HỖN HỢP VIỆT NHẬT (CÔNG TY LOGITEM VIỆT NAM) : Từ 10/2000 đến 9/2007
3.1. Lĩnh vực hoạt động của Công ty : Dịch vụ vận tải khách cho 100% các Công ty Nhật Bản và các Tổ chức của Nhật Bản tại Việt Nam ví dụ như Công ty CANON, Công ty Honda, Toyota, Đại sứ Quán Nhật Bản, Trường Quốc tế Nhật Bản, Yamaha, …… (LOGITEM VIỆT NAM là công ty liên doanh giữa Tập đoàn Logitem của Nhật Bản (là một Tập đoàn lớn nhất của Nhật Bản về vận tải, Logistic) với Tổng công ty công nghiệp ô tô Việt Nam).
3.2. Quy mô Công ty : 850 CBNV với trên 700 xe ô tô từ 4 chỗ đến 45 chỗ trên toàn quốc
3.3. Nhiệm vụ :
a. Điều hành kinh doanh vận tải khách theo Hợp đồng :
- Chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc toàn bộ hoạt động Sales – Marketing của Công ty
- Hoạch định chiến lược kinh doanh, lập kế hoạch, triển khai kế hoạch phát triển kinh doanh cho toàn bộ hệ thống các cơ sở kinh doanh của Công ty theo yêu cầu của Tổng giám đốc điều hành theo từng giai đoạn
- Nghiên cứu và tham mưu cho Ban Giám đốc về xu hướng của thị trường, các đối thủ cạnh tranh nhằm phát triển các dự án đầu tư, xây dựng chiến lược kinh doanh của toàn Công ty
- Phân tích sản phẩm, thị trường, lên các chiến lược kinh doanh cho các sản phẩm, dịch vụ trong hệ thống thương hiệu của Công ty
- Quản lý, kiểm soát và điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của Công ty bao gồm các cơ sở kinh doanh và các nhân viên kinh doanh đảm bảo chiến lược kinh doanh và các hoạt động khác thống nhất với chiến lược và các kế hoạch kinh doanh chung của toàn hệ thống các cơ sở kinh doanh của Công ty
- Đại diện hoặc cùng bộ phận kinh doanh tư vấn, giới thiệu đến khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của công ty; thuyết trình, đàm phán ký kết hợp đồng
- Hoàn thành chỉ tiêu doanh số được giao của từng cơ sở kinh doanh và báo cáo trực tiếp với Tổng Giám đốc điều hành
- Nghiên cứu, mở rộng thị trường kinh doanh; thực hiện các chiến dịch kinh doanh, quảng cáo cho các sản phẩm hiện có và sản phẩm mới của Công ty
- Quản lý, phân tích và báo cáo về khách hàng; tổng kết và báo cáo hàng tháng về hoạt động kinh doanh cho Tổng Giám đốc điều hành
- Tham mưu, tư vấn, trợ lý cho Tổng Giám đốc điều hành các vấn đề có liên quan đến các hoạt động kinh doanh của Công ty
b. Điều hành kinh doanh Tòa nhà :
- Tổ chức thực hiện việc kinh doanh cho thuê và quản lý của Tòa nhà cho thuê tại 104 Thái Thịnh, Đống Đa, Hà nội
- Tổ chức vận hành và duy trì bảo dưỡng các thiết bị lắp đặt Tòa nhà
- Lựa chọn, đề xuất ký kết hợp đồng với các nhà thầu, đề xuất mua sắm vật tư, trang, thiết bị…
- Xây dựng ngân sách hàng năm, quản lý chi tiêu ngân sách được phê duyệt
- Tổ chức cho thuê văn phòng và quản lý các dịch vụ khách hàng cho thuê
- Hướng dẫn tìm kiếm khách hàng, thực hiện quản lý và chăm sóc khách hàng
- Đề xuất ký hợp đồng với các công ty môi giới cho thuê văn phòng, phối hợp với các công ty môi giới để điều hành công tác cho thuê
- Lập kế hoạch và tổ chức các hoạt động kinh doanh dịch vụ dựa trên cơ sở vật chất sẵn có của Tòa nhà
- Xây dựng kế hoạch ngân sách hàng năm trong lĩnh vực cho thuê văn phòng và dịch vụ kinh doanh
- Quản lý các dịch vụ khách sau cho thuê
- Xây dựng và quản lý nhân viên trực thuộc
- Hoạch định, tham gia tuyển dụng, đào tạo, tổ chức đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn
- Thực hiện công tác giao và đánh giá các nhân theo định kỳ tháng/quý/năm
- Xây dựng, duy trì hiệu lực của các quy chế, quy định, quy trình phục vụ cho công tác quản lý vận hành kỹ thuật tòa nhà
3.4. Thành tích nổi bật:
- Theo sát sự chỉ đạo, hiểu trúng và đúng mong muốn của Ban giám đốc bao gồm Tổng giám đốc người Nhật Bản và Phó Tổng giám đốc người Việt Nam, thực hiện nhanh, hiệu quả các chỉ đạo hàng ngày của Ban giám đốc
- Có năng lực tuyển dụng nhân sự hiệu quả. Tuyển dụng nhanh có hiệu quả các vị trí nhân sự đặc biệt là các lái xe thành thạo tiếng Anh hoặc tiếng Nhật mà trước đó việc tuyển này gặp rất nhiều khó khăn đáp ứng sự gia tăng liên tục các Hợp đồng
- Thực hiện có hiệu quả việc xử lý kỷ luật người lao động vi phạm theo 3 cấp độ, không để xảy ra các khiếu kiện phức tạp
- Là nhân tố tập hợp, đoàn kết CBNV toàn Công ty, tích cực tham gia thăm hỏi hiếu, hỷ liên quan đến từng cán bộ nhân viên, quan tâm đến từng cán bộ nhân viên, sâu sát lắng nghe ý kiến tâm tư nguyện vọng và đề xuất Ban giám đốc giải quyết kịp thời các đề xuất, sáng kiến hữu ích của CBNV
- Trực tiếp tham gia soạn thảo rất nhanh các văn bản hàng ngày (Các Quyết định, Thông báo, Quy trình, Nội quy, Đề án,..). Hầu hết các văn bản được Ban giám đốc chấp thuận và ký ban hành
4. Nhân viên kinh doanh và sau là Trưởng ban kinh doanh dự án, Trưởng phòng kinh doanh và Marketing, CÔNG TY CP LÊ BẢO MINH : Từ 6/1992 đến 9/2000
4.1. Lĩnh vực hoạt động của Công ty : Tổng đại lý độc quyền phân phối thiết bị điện tử của CANON tại thị trường miền Bắc và miền Trung
4.2. Quy mô Công ty : 450 CBNV
4.3. Nhiệm vụ :
4.3.1. Nhiệm vụ của Trưởng phòng kinh doanh :
- Quản trị đội ngũ nhân viên kinh doanh, tiến hành huấn luyện đội ngũ nhân viên kinh doanh
- Quản lý, khai thác, phát triển thị trường cho Công ty.
- Đảm bảo mục tiêu doanh thu theo chỉ tiêu được giao, giao chỉ tiêu cho nhân viên kinh doanh.
- Thiết lập kế hoạch thực hiện mục tiêu và triển khai cho nhân viên kinh doanh.
- Nắm vững các thuộc tính, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm và các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh từ đó xây dựng và thực hiện cơ chế, chính sách bán hàng, hoạt động marketing phù hợp, hiệu quả và dịch vụ sau bán hàng đồng thời tư vấn chiến lược kinh doanh cho ban giám đốc.
- Báo cáo những thông tin phản hồi lại cho cấp trên, thu nhận những thông tin phản hồi từ phía khách hàng, cùng với cấp trên xử lý thông tin, đọc những bản tin thương mại, thu thập và báo cáo những thông tin thương mại...
- Hoàn thành các báo cáo liên quan đến công việc yêu cầu và báo cáo công việc với cấp trên.
- Hoạch định chiến lược, kế hoạch, giải pháp và tổ chức thực hiện hoạt động Marketing của Công ty
- Tổ chức thực hiện các hoạt động và chương trình nghiên cứu thị trường
- Xây dựng các công cụ đo lường hiệu quả hoạt động Marketing
- Tham mưu cho bán Giám đốc về truyền thông, nhận diện và phát triển thương hiệu
- Thiết lập và duy trì quan hệ với với các đối tác, cơ quan truyền thông, các nhà cung
cấp dịch vụ có liên quan phục vụ cho hoạt động marketing của Công ty
- Huấn luyện và đào tạo nhân viên thuộc phạm vi phụ trách
4.3.2. Nhiệm vụ của Trưởng ban dự án :
- Tổ chức, quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của Ban dự án
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh mảng dự án theo định hướng chiến lược của Công ty
- Xây dựng kế hoạch phát triển khách hàng, thị trường dự án theo tháng/quý dựa theo kế hoạch kinh doanh năm
- Nghiên cứu, thu thập thông tin thị trường dự án, nhu cầu khách hàng. Triển khai kế hoạch kinh doanh dự án đã xây dựng, duy trì phát triển khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới, tham gia đấu thầu và xúc tiến ký kết hợp đồng
- Thu thập và tổng hợp các thông tin về đối thủ cạnh tranh, về thế mạnh, điểm yếu, sản phẩm của Công ty với Chủ đầu tư, Tư vấn thiết kế, nhà thầu lớn
- Sử dụng hiệu quả các công cụ bán hàng : trang web công ty, hồ sơ năng lực, catalogue, các buổi tiếp xúc, các buổi hội thảo để giới thiệu và tiếp thị khách hàng về năng lực, uy tín, sản phẩm của Công ty
- Nghiên cứu và tổ chức việc quảng bá, giới thiệu về thương hiệu, năng lực, sản phẩm của Công ty cũng như tư vấn về chất lượng, kỹ thuật, giá cả …cho khách hàng
- Phân tích những rủi ro, nguyên nhân thất bại có thể xảy ra trong quá trình thương thảo, thỏa thuận giá với khách hàng để có biện pháp phòng tránh
- Soạn thảo, bổ sung, cải tiến quy trình xử lý công việc của Ban dự án
- Cơ cấu nhân sự cho bộ máy kinh doanh dự án, nghiên cứu để đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ, trình độ chuyên môn
4.3.3. Nhiệm vụ của Trưởng phòng Marketing :
- Xây dựng và thực hiện chiến lược marketing, quản lý sản phẩm và truyền thông
- Chịu trách nhiệm mọi hoạt động của phòng marketing, phân công nhiệm vụ và kiểm soát.
- Lập và thực hiện chương trình truyền thông như: khuyến mại, quảng cáo, tài trợ...
- Lên kế hoạch quản lý và phân bổ kinh phí cho các hoạt động marketing
- Phối hợp thực hiện các chương trình PR, event với đối tác thuê ngoài.
- Thiết lập và thực hiện hệ thống thông tin doanh nghiệp, phân tích dữ liệu thiết lập báo cáo trình ban giám đốc, tham gia và tham mưu cho ban giám đốc về chiến lược dài hạn, ….
- Nghiên cứu thị trường, và nghiên cứu phát triển sản phẩm mới
- Thiết lập ngân sách marketing, trình Giám đốc duyệt. Chịu trách nhiệm trong phạm vi ngân sách được giao.
- Xây dựng kế hoạch, giải pháp và tổ chức thực hiện các Mục tiêu
- Chính sách của Công ty đối với hoạt động kinh doanh và tiếp thị.
- Giúp GĐ công ty việc điều hành và quản lý mọi hoạt động tiếp thị trên cơ sở chiến lược marketing dài hạn một cách hiệu qua; bảo đảm các nguồn lực cho kinh doanh
- Xây dựng và chỉ đạo thực hiện các chương trình nghiên cứu & phát triển, huấn luyện – đào tạo và ứng dụng KHKT trong hoạt động tiếp thị
- Đồng thời đảm bảo toàn bộ tổ chức nhận thức các yêu cầu mới của Khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty, đồng thời hỗ trợ bán hàng
- Xây dựng và tổ chức thực hiện phương án chiến lược các kế hoạch trung hạn, ngắn hạn phát triển doanh nghiệp thuộc lãnh vực chuyên môn phụ trách.
KỸ NĂNG
- Lãnh đạo, Hoạch định, Tổ chức
- Truyền lửa
- Quản lý, giám sát, Điều phối
- Truyền thông, Lắng nghe
- Thuyết trình
- Quản lý thời gian
- Giao tiếp, Thuyết phục
- Chia sẻ, Động viên
- Thương lượng
- Huấn luyện,kèm cặp
HỌC VẤN
- Tiến sỹ khoa học quản lý Đại học Kinh Tế Quốc Dân (Đề tài luận văn Tiến Sỹ : Các giải pháp đẩy mạnh chuyển giao công nghệ từ nước ngoài vào Việt Nam) (2000 – 2004)
- Tốt nghiệp loại khá, Đại học Thương Mại Hà nội (Hệ chính quy K24A) (1988 – 1992)
- Chứng chỉ khóa đào tạo nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp
- Chứng chỉ khóa Giám đốc điều hành chuyên nghiệp CEO
- Chứng chỉ kế toán tổng hợp, Chứng chỉ kế toán thuế
- Chứng chỉ Khóa đào tạo Giám đốc bán hàng chuyên nghiệp
- Chứng chỉ khóa đào tạo Giám đốc Tài chính chuyên nghiệp
- Chứng chỉ khóa đào tạo nghiệp vụ đấu thầu
- Chứng chỉ đào tạo khóa Giám đốc nhân sự
- Chứng chỉ lớp Giám đốc Marketing
- Chứng chỉ chuyên gia đánh giá nội bộ ISO 9001:2000
- Chứng chỉ đánh giá nhân sự bằng KPIs
- Chứng chỉ vi tính, tiếng Anh
- Chứng chỉ lớp kỹ năng thuyết trình chuyên nghiệp
- Chứng chỉ khóa đào tạo nghiệp vụ PR
- Chứng chỉ khóa đào tạo kỹ năng hùng biện
- Chứng chỉ khóa nghệ thuật giao tiếp và chăm sóc khách hàng
- Chứng chỉ xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp
KINH NGHIỆM NỔI BẬT
- Nhiều năm kinh nghiệm làm Giám đốc kinh doanh, Giám đốc Marketing và Giám đốc điều hành chuyên nghiệp. Nhiều năm kinh nghiệm làm việc tại các Tập đoàn và Công ty lớn với quy mô trên 1000 cán bộ công nhân viên. Khả năng chịu đựng áp lực công việc tốt.Nhiều năm kinh nghiệm về hướng dẫn, hỗ trợ, đào tạo, giám sát, thúc đẩy Phòng kinh doanh, Phòng Marketing và toàn bộ các Phòng, Ban qua đó thúc đẩy sự phát triển liên tục của Doanh nghiệp. Nhận làm Giám đốc kinh doanh, Giám đốc Marketing, Phó giám đốc điều hành, Giám đốc điều hành.
THÔNG TIN THAM CHIẾU :
1. Nguyễn Đăng Dương, Giám đốc hành chính nhân sự, TẬP ĐOÀN DƯỢC PHẨM VIỆT NAM VPI : 0943 848 333
2. Ông Tôn Minh Đức, Trưởng phòng tuyển dụng nhân sự cấp cao, TẬP ĐOÀN DƯỢC PHẨM VIỆT NAM VPI : 0979 621 806
3. Ông Dương Mạnh Dũng, Trưởng phòng nhân sự, CÔNG TY VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ BẢO TÍN MINH CHÂU : 0913 343 133
======================== |
