Chi tiết hồ sơ ứng viên
Ngày làm mới: 11/08/2015
Mã: NTV000853 Số lượt xem: 352
Thông tin tài khoản
| Họ và tên: |
Nguyễn Thị Phương |
| Ngày sinh: |
30/11/1999 |
| Giới tính: |
Nữ |
| Tình trạng hôn nhân: |
|
Trình độ học vấn
| Trình độ học vấn: |
Cao đẳng |
| Ngành học: |
ngành Quản Trị Kinh Doanh |
| Tốt nghiệp năm: |
2000 |
| Tốt nghiệp tại trường: |
|
| Ngoại ngữ: |
|
| Trình độ tin học: |
|
| Các bằng cấp/ chứng chỉ khác: |
|
Kinh nghiệm làm việc
| Số năm kinh nghiệm: |
Dưới 1 năm |
| Kinh nghiệm: |
TRƯỞNG NHÓM HỖ TRỢ CALL CENTER
Công ty TNHH Minh Phúc (MP Telecom) - Hà Nội - Việt Nam , ( 07/2013 - 07/2015 )
NHIỆM VỤ
Nhiệm vụ:
+ Hỗ trợ trực tiếp và đào tạo nghiệp vụ Call Center cho DTV
+ Đánh giá và kiểm soát chất lượng giải đáp của DTV
+ Happy Call cho những KH thân thiết,tiềm năng (giới thiệu DV,trực tiếp xử lý vấn đề của KH,tiếp nhận những ý kiến của KH)
+ Lập báo cáo theo quy định (tuần,tháng,quý)
+ Lập kế hoạch và đưa ra những PA tối ưu để CSKH
Thành tích:
+ Hoàn thành tốt các nhiệm vụ mà trưởng phòng đưa ra (đảm bảo đạt và vượt mức về chỉ số giải đáp cũng như đánh giá của KH) |
| Các kỹ năng: |
Về chuyên môn:Xứ lý và nắm bắt nhanh vấn đề.
- Về ngoại ngữ:Tiếng Anh giao tiếp trung bình.
- Về tin học:Khá
- Kỹ năng giao tiếp+thuyết trình:Tốt
- Là một người nhiệt tình trong CV,hòa nhập và thích nghi với môi trường làm việc nhanh,chịu được áp lực cao trong CV.
- Đã có 2 năm kinh nghiệm làm CSKH,có đầy đủ những kỹ năng cần có và là người cầu tiến trong CV. |
Công việc mong muốn
| Vị trí mong muốn: |
Trưởng nhóm CSKH - |
| Cấp bậc mong muốn: |
Trưởng nhóm/Giám sát |
| Ngành nghề: |
Quản trị kinh doanh |
| Hình thức làm việc: |
Nhân viên chính thức |
| Địa điểm làm việc: |
Hà Nội |
| Mức lương mong muốn: |
5 - 6 Triệu |
| Mục tiêu nghề nghiệp: |
Mong muốn được làm nhân viên xuất sac trong vòng 6 tháng |
| Email liên hệ: |
phuongnam252@gmail.com |
| Điện thoại liên hệ: |
0939372377 |
