Mô tả công việc |
1. Chăm sóc khách hàng theo quy trình, quy định của công ty:
- Chăm sóc khách hàng theo quy trình chăm sóc để khách hàng sử dụng sản phẩm hiệu quả tốt nhất.
- Kết bạn zalo với khách hàng tương tác và hỏi thăm khách hàng thường xuyên gia tăng niềm tin: gửi hình ảnh, feedback sản phẩm, các chế độ ăn uống sinh hoạt tập luyện,...
- Gọi điện cho khách hàng 1 ngày sau khi mua sản phẩm, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, lộ trình sử dụng;
- Tiếp nhận, phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ;
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm;
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho khách hàng;
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
2. Thiết lập, thực hiện doanh số cá nhân:
Lên kế hoạch, đảm bảo hoàn thành mục tiêu doanh số cá nhân do quản lý đề ra
3. Lập bảng cập nhật mục tiêu update theo ngày;
4. Giám sát quản lý đơn hàng CSKH, giảm tỷ lệ hoàn hàng
5. Thực hiện các báo cáo theo quy định.
6. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý |
Quyền lợi được hưởng |
- Thu nhập: 8-15 triệu/tháng
- Thưởng nóng + hoa hồng hấp dẫn + lương làm thêm giờ
- Data và kịch bản có sẵn, sản phấm chất lượng, dễ chốt
- Thời gian: linh động Fulltime/Parttime (Ca sáng - chiều – tối) tối thiểu 5 buổi
- Hỗ trợ điện thoại, thẻ sim, vé gửi xe hàng tháng
- Được đào tạo kỹ năng chuyên môn miễn phí, cơ hội phát triển bản thân: kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, các kỹ năng khác
- Có cơ hội thăng tiến lên leader chỉ sau 2-3 tháng làm việc
- Có đầy đủ các chế độ theo quy định của Nhà nước, được tham gia teambuilding hàng năm, party hang tháng, buffet hoa quả hàng tuần, party sinh nhật … |
Người tìm việc cảnh giác khi có bất kỳ yêu cầu thu phí từ phía nhà tuyển dụng
