Vị trí Nhân viên Trải nghiệm khách hàng tại Đông Anh

Nhân viên Trải nghiệm khách hàng tại Đông Anh

Nhân viên

1 năm

Hàng tiêu dùng

Cao đẳng

Nhân viên chính thức

Hà Nội

7 - 10 Triệu

0

Trách nhiệm thứ 1: Công tác tiếp đón khách
- Tiếp nhận thông tin, thực hiện công tác tiếp đón khách đến Công ty theo sự phân công của cấp trên.
- Tiếp nhận, tìm hiểu các phản ánh, khiếu nại từ khách hàng và nội bộ Công ty
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đề xuất, thương lượng và giải quyết các phản ánh, khiếu nại với khách hàng sớm nhất theo quy trình của Công ty
- Thống kê, tổng hợp báo cáo định kỳ với Trưởng bộ phận.
- Thảo luận trực tiếp với Trưởng BP để đề xuất, thực thi những cải tiến về mặt vận hành nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm xuất sắc của khách hàng.
- Hỗ trợ trưởng bộ phận thực hiện quy trình giám sát nội bộ, đánh giá hiệu quả làm việc của các thành viên trong bộ phận liên quan. Từ đó, đề xuất các chương trình đào tạo phù hợp khi cần thiết.
- Hỗ trợ hướng dẫn cho nhân viên mới, giúp các bạn mới nhanh chóng thích nghi với công việc và môi trường làm việc.
2.2. Trách nhiệm thứ 2: Chăm sóc và quản lý data khách hàng
- Quản lý thông tin data khách hàng và đảm bảo khách trong danh sách trải nghiệm được liên hệ chăm sóc định kỳ, các dịp đặc biệt, các chương trình KM của công ty
- Hỗ trợ bộ phận bán hàng tai showroom hoặc theo các sự kiện mà cấp trên yêu cầu.

- Được phát huy khả năng của bản thân.
- Làm việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp.
- Hưởng các chính sách BHXH, BHTT theo quy định của nhà nước.
- Hưởng chế độ đào tạo và phát triển nghề nghiệp theo quy định của Tập đoàn.

Thu nhập: Thoả thuận
Yêu cầu:
- Yêu thích công việc tương tác với khách hàng, tận tâm vì khách hàng. Tự tin khi nói trước đám đông.
- Sống hướng thiện, điềm đạm, chân thật.
- Có kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu, đàm phán tốt, linh hoạt giải quyết vấn đề
- Có khả năng phân tích chi tiết & tổng quát vấn đề, đánh giá và đưa ra các giải pháp dựa trên số liệu, quan sát, kinh nghiệm
- Có kinh nghiệm từ 6 tháng làm việc trong ngành dịch vụ và chăm sóc khách hàng hoặc tư vấn bán hàng
- Sử dụng thành thạo phần mềm Tin học văn phòng
- Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh. Biết thêm tiếng Trung/ Nhật/ Hàn là 1 ưu thế.
- Ưu tiên ứng viên ăn chay và có trải nghiệm về văn hoá Phật giáo.
- Độ tuổi: Từ 28 – 35.

CV

07/08/2022

Mọi hình thức

Công ty Cổ phần Trúc Lâm Quán Tuệ

Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội

hcns@tramtue.vn

0974512024